Da meine letzte Anfrage an Amazon.de nicht mit einer hilfreichen Antwort, sondern mit einem unverdienten 5-Euro-Gutschein endete, habe ich die selbe Anfrage nochmal gestellt und poste das Ergebnis hier, wobei ich hoffe, dass die Servicemitarbeiter von Amazon außerhalb ihrer Arbeitsstelle keinen Internetzugang haben, da meine Seite mittlerweile für die meisten ihrer Namen das erste Suchergebnis in Google stellt.

Ein fleißiger Amazon-Inder namens Hredina Das hat sich meiner Anfrage umgehend angenommen und dieses mal auch beantwortet – die Jungs machen mir langsam angst, da es um ihr Wissen um die deutsche Sprache subjektiv betrachtet besser gestellt ist als um die vieler meiner Mitbürger:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Bitte entschuldigen Sie Fehler meines Kollegens.

Mist, er hat wohl die letzte Nachricht auch gelesen – hoffentlich hat er mir den unverdienten 5-Euro-Gutschein nicht wieder weggenommen (Fehler? Welcher Fehler??). Kann es leider derzeit nicht testen, aber ich muss mir noch überlegen, ob ich bei dieser Mail den “Antwort als hilfreich bewerten”-Link anklicke oder nicht.

Wir versuchen stets, Ihnen eine echte Hilfestellung bei Ihren
Anfragen zu elektronischen Artikeln zu sein. Daher habe ich bezüglich
Ihrer Anfrage selbst für mich recherchiert, trotz unserer Recherche
konnten wir aber die gewünschte Information nicht ausfindig machen.

Daher geben wir die Empfehlung, sich an den Hersteller direkt zu
wenden, da die Hersteller im Regelfall etwas flexibler handeln können
als der Händler.

Hier sind die Kontaktinformationen des Herstellers:

==================
WWW-Server: http://www.fujifilm.de

E-Mail: serviceline@fujifilm.de
==================

Es tut mir Leid, dass wir Ihnen nur in unseren Grenzen weiterhelfen
können, hoffen aber, dass der Hersteller eine schnelle Lösung für Sie
parat hat.

[... Rest unwichtig ]

Meine nach der letzten Mail entstandenen These, dass die Servicemitarbeiter alles aus Textbausteinen zusammen setzen und der letzte Mitarbeiter mangels Textbausteinen für mein Problem einfach etwas anderes nahm, da er meine Sprache nicht sprach, scheint sich immer mehr zu entkräften – es sei denn, die Textbausteindatenbank hat ungeahnte Ausmaße.

Wie dem auch sei, der Kundendienst hat sich nach dem letzten Aussetzer wieder gefangen und scheint somit doch ganz gut zu sein.

Bei der Bestellung meiner Digitalkamera hat sich übrigens eine bisher interessante, potenziell lukrative Wendung ergeben, über die ich aus diversen Gründen hier nicht schreiben will

Der Beitrag wurde am Sonntag 27. November 2005 um 21:45 veröffentlicht und wurde unter Allgemein abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen TrackBack auf deiner Seite einrichten.